Politique d’expédition

 

1. Zones de livraison

• Nous proposons la livraison en France métropolitaine (et/ou dans les DOM-TOM, et/ou à l’international selon votre choix).
• Si vous souhaitez une livraison hors de nos zones habituelles, veuillez nous contacter afin d’étudier la faisabilité et le coût d’expédition.

 

2. Délais de préparation

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
• Durant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.

 

3. Délais de livraison

• Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous un délai de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine, selon le mode d’expédition sélectionné (Colissimo, Chronopost, etc.).
• Pour l’international, le délai peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables selon la destination.
• Notez que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, retards de transport, douanes, etc.).

 

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids total du colis, du lieu de livraison et du transporteur choisi.

 

5. Suivi de commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail (si applicable au transporteur choisi).
• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

 

6. Retards et problèmes de livraison

• Si votre colis est retardé ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez contacter notre service client.
• Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur concerné.

 

7. Réception de la commande

• À la réception, veuillez vérifier l’état du colis en présence du livreur (si possible).
• Si vous constatez des dommages ou un produit manquant, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les plus brefs délais (avec photos à l’appui).

 

8. Contact

• Pour toute question relative à l’expédition, aux frais de port ou aux délais de livraison, veuillez nous contacter via :
  • Email : atelier.lahia@gmail.com